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Le/la gestionnaire du commerce de détail qualifié est en mesure de servir et de conseiller la clientèle de façon indépendante.
Il/elle a conscience du rôle de la clientèle dans la réussite de son entreprise. Il/elle est capable de conseiller et de servir la clientèle de manière compétente ainsi que de présenter l'offre de marchandises de manière optimale. De plus, il/elle connaît l’assortiment des marchandises et l’offre de prestations de son entreprise ainsi que les processus de gestion des marchandises.
Plan d’études (en périodes annuelles) 1re 2e3eLangue nationale locale 80 80 80 Langue étrangère 80 80 80 Economie 80 80 120 Société 80 80 80 Connaissances du commerce de détail 60 120 80 Connaissances générales de la branche 60 Sport 80 80 80 Connaissances spécifiques de la branche dispensées
dans les cours interentreprises4 j. 4 j. 2 j. Programme des cours facultatifs (2 cours maximum)
1re 2e3e1re langue étrangère 80 80 2e langue étrangère 80 80 Informatique 80 80 Gestion d'entreprise 80 80
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